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| Steve Jobs atiende las quejas de un españolito de a pie |
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No parece muy común que un divo, gurú, divino, o cualquiera de los calificativos
que se merezca el jefe supremo y fundado de Apple se moleste en atender
personalmente las quejas de un usuario. Pero lo cierto es que ha ocurrido, y el
usuario en cuestión es un españolito de pie, quien recibió la llamada del
despacho del mismísmo Steve Jobs para ver cómo podían solucionar sus
problemas con un equipo de Apple.
La historia comenzó cuando Enrique
Garde, un compatriota que tras comprar un iMac comenzó a padecer problemas
de diversa índole, y lejos de contactar con el soporte de Apple, se armó de
valor y redactó una carta dirigida personalmente al mesías de la informática
-con permiso de Bill Gates-. Los problemas afectaban a la pantalla,
teclado, ruidos extraños en el ordenador, e incluso a la atención recibida en el
Apple Care, primera línea de soporte y asistencia de la casa de
Cupertino.
En menos de 24 horas, sonó el móvil de nuestro protagonista y
al otro lado del hilo escuchó una frase que seguro le costará olvida: "Le llamo
del despacho de Mr. Steve Jobs. El señor ha leído su carta y
hemos estado hablando cómo solucionarlo. ¿Puede contarme qué es lo que más le
preocupa?". Si rápida fue la respuesta del propio despacho del presidente de
Apple, no menos diligente fue la atención recibida: le retiraron su equipo y le
dieron uno completamente nuevo, aderezando el servicio con una garantía
extendida. Así se hace.
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| COMENTARIOS |
| martes, 02 de octubre de 2007 |
Ya, pero...
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Como periodico que sois debeis contrastar las noticias. Y publicar como veraz una noticia aparecida en un blog...en fin, no me parece de periodico serio, siempre que no se llegue hasta la primera fuente de la misma. Cosa que teniais muy facil, puesto que en el mismo blog se hace referencia a ella ;)
# Publicado por: McEro
(La Moraleja)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
No se lo cree ni el tato!!!
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Mira, yo he trabjado bastante tiempo en Apple Europa.En el departamento de atencion al cliente o customer relation para UK. Lo qu ea este tio le paso, fue que la carta se recibiria en Cupertino, la mandaron a Apple europa, en Cork, Irlanda y desde alli, le aprovaron la reparacion, o lo que es lo mismo, si el equipo estaba en garantia, pues se lo arreglaron por lo que obliga la ley. Ademas, le cambiarian la pantalla por otra que fue reparada en Holanda (la fabrica de reparaciones en Europa esta en Holanda) y le cambiarian la placa base o Logic Board por otra que tambien fue reparada en Holanda. Le pegaron el cuento de que le llamaban desde el depacho de Steve Jobs para vacilarle y que entrase por el aro. Y peores cosas he visto yo hacer por alli. Asi que si os creeis que le importais, como mercado español, Apple le importa una mierda ya que es muy pequeño.
# Publicado por: Manitu69
(Cork)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
No es ese el origen
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Gracias por el comentario McEro. El origen que inspiró la noticia es http://elblogdelswitcher.blogspot.com/2007/09/le-habla-steve-jobs-en-que-puedo.html y El Semanal Digital es un periódico y nos nutrimos de muchas fuentes y no podemos publicar siempre el origen ;)
# Publicado por: José Mendiola
(blogosfera)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
Informacion sin referencias validas
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No esta de mas, cuando se hace referencia a una noticia, el poner referencia al verdadero origen de la informacion. Siempre se agradece.
http://www.macuarium.com/foro/index.php?showtopic=224225
# Publicado por: McEro
(La Moraleja)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
Vaya cuento de hadas
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Pues antes usaba Apple y lo tuve que abandonar, el equipo que me compré me costó un pastón, para ampliarlo otro pastón y después sólo tuvo averías que valían una fortuna y lo tengo muerto de risa.
Presenté quejas y nadie las escuchó.
A otro perro con ese hueso.
# Publicado por: Salvador Sáinz
(Reus)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
correo electrónico, no carta
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No lo sé de primera mano, pero asumo que cuando hablamos de carta, en lo que toca al envío se haría por e-mail ¿no?
# Publicado por: José Mendiola
(blogosfera)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
El Cartero
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Sinceramente dudo MUCHO que en menos de 24 horas una carta llegue desde España hasta EEUU. Y lo sé de buena tinta porque en mi familia vamos por la tercera generación de funcionarios de Correos.
# Publicado por: Sergi
(Murcia)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
Estudiante
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Ole Ole Y ole!
# Publicado por: Nacho
(Madrid)
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| martes, 02 de octubre de 2007 |
¿?
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Desde cuando los imac llevan bateria?será la pila de la placa base?
# Publicado por: R064N
(Vigo)
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| lunes, 01 de octubre de 2007 |
Soy yo, y he de matizar
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Buenas. No es del todo exacto; me repararon el equipo cambiando la pantalla y la batería. Un saludo.
# Publicado por: Enrique Garde Rojas
(Madrid)
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