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Los clientes de Mapfre se vienen quejando del recorte en prestaciones y de las dificultades para rescatar de planes de ahorro. |
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La compañía de seguros Mapfre ha hecho públicos sus resultados, presentando un beneficio neto atribuible de 530,6 millones de euros en el primer semestre de 2009, lo que representa un incremento del 0,2% ciento respecto al mismo periodo del año anterior: La explicación oficial es la diversificación de los negocios del grupo que preside José Manuel Martínez, aunque en medios económicos y financieros se valora la gestión acelerada en el recorte de gastos y el volumen del negocio internacional, que está funcionando como un "chaleco salvavidas" de la compañía.
En el mercado español, Mapfre obtuvo primas por importe de 4.630 millones, lo que representa un importante descenso del 1,3%, mientras que las primas de la rama familiar bajaron un 3,3%, con 2.435,4 millones de euros. Por su parte, el director general de la primera aseguradora española, Esteban Tejera, ha reconocido que en el ramo de automóviles los ingresos de este segmento también han caído un 9,8% en los primeros seis meses del año, si bien, incidió en que se ha apreciado una sensible "recuperación", especialmente en los meses de mayo y junio, respecto al descenso del 11% de enero a marzo.
Los expertos vaticinan que las cifras generales de negocio de Mapfre caerán algo más durante el segundo semestre de 2009, lo que puede dar lugar a recortes aún mayores en las prestaciones, a dilataciones en los rescates de los planes de ahorro familiar y al cierre o "concentración" de algunas de las oficinas territoriales distribuidas por ciudades que se habían abierto además en fechas recientes.
En cuanto al negocio fuera de España, según las cuentas facilitadas por la propia compañía, el volumen del negocio exterior representa el 47% de las primas y más del 31% del beneficio, teniendo un peso excesivo en el conjunto global de sus resultados financieros, mientras que en el negocio doméstico solo se ha conseguido moderar la caída registrada en el trimestre anterior, logrando tan solo mejoras en el seguro de vida. La parte del negocio internacional del grupo se considera en estos momentos por los expertos como "un gran riesgo" para la compañía, que está planeando ya en sus planes estratégicos una "retirada prudente" en parte de estos negocios internacionales.
Por su parte las primas de Mapfre empresas se redujeron en un 5,9%, hasta 870,8 millones de euros, lo que refleja en parte la notoria contracción de las ventas en el segmento industrial en España, según fuentes de la propia aseguradora.
Problemas con los rescates
Las informaciones a las que ha accedido Elsemanaldigital.com confirman el número creciente de las quejas de los clientes en cuanto a las prestaciones recibidas por robos y siniestros, que han caído vertiginosamente en el periodo de los últimos 12 meses. Según algunos denunciantes, los peritos de la compañía han recibido estrictas instrucciones con relación a los informes que deben elevar de sus peritaciones de siniestros, restringiendo al mínimo las prestaciones e indemnizaciones por siniestros, incluyendo tanto las ramas de vehículos, como las de hogar o seguros familiares. También han crecido las quejas de los clientes con relación a los cambios de las pólizas sin su consentimiento.
Asimismo, muchos clientes están quejándose de las demoras injustificadas de la compañía para resolver los rescates de los planes de ahorro que la compañía ofrece con capitalizaciones importantes. La crisis está trayendo que muchos contratos tengan que ser rescindidos antes de tiempo por necesidades de liquidez de los firmantes de los mismos, pero la compañía se demora en las respuestas. Aunque la resolución anticipada de estos contratos conlleva ciertas penalizaciones, muchos clientes quieren anticiparlas en estos momentos de dificultad para hacer frente a sus necesidades de liquidez.
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